1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует использование мобильного приложения iDash и сайта idash.kz (далее вместе - Сервис). Соглашение заключается между вами (далее - Пользователь) и владельцем Сервиса iDash (далее - Администрация).
Соглашение является публичной офертой. Регистрируясь в приложении или используя Сервис, вы принимаете его условия полностью. Если вы не согласны хотя бы с одним условием, прекратите использование Сервиса и удалите приложение.
Обработка персональных данных описана в отдельном документе - Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.
Контакты Администрации: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Зенкова, 94, hello@idash.kz, +7 707 666 77 88.
2. Что делает iDash
iDash - это личный дневник здоровья для всей семьи. Сервис предоставляет инструменты, а содержание записей формируете вы сами.
- хранение медицинских документов, анализов и заключений в одном месте;
- автоматическое распознавание показателей из загруженных документов и отображение их динамики;
- разделы женского цикла, беременности, репродуктологии, вакцинации и дневника ребёнка;
- трекер лекарств, календарь и напоминания;
- расшифровка аудиозаписи приёма и ИИ-ассистент по вашим документам;
- передача выбранных разделов врачу, которому вы сами открыли доступ;
- сообщество: публикации, комментарии и обсуждения;
- каталог услуг, анкеты в котором размещают сами пользователи.
Состав функций может меняться: разделы добавляются, изменяются и прекращают работу.
3. Сервис не заменяет врача
Это ключевое условие Соглашения, и оно требует отдельного внимания.
- Сервис не оказывает медицинскую помощь и не является медицинской услугой в значении Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
- Сервис не ставит диагнозы, не назначает лечение и не даёт медицинских рекомендаций;
- распознавание документов, расшифровка аудиозаписей и ответы ИИ-ассистента выполняются автоматически, носят справочный характер и могут содержать ошибки;
- любые решения о лечении, приёме лекарств и обследованиях принимайте только вместе с врачом;
- материалы разделов приложения и публикации других пользователей носят информационный характер и не являются медицинской консультацией.
При ухудшении самочувствия и в неотложных состояниях немедленно обращайтесь за медицинской помощью: скорая помощь - 103, единая служба экстренного вызова - 112. Не откладывайте обращение к врачу из-за информации, полученной в Сервисе.
4. Регистрация и аккаунт
- пользоваться Сервисом самостоятельно могут лица, достигшие 18 лет;
- вход выполняется по номеру телефона, адресу электронной почты либо через Google или Apple;
- данные, которые вы указываете при регистрации, должны быть достоверными;
- вы отвечаете за сохранность доступа к своему телефону, почте и аккаунту, а также за все действия, совершённые под вашей учётной записью;
- передавать аккаунт другому лицу нельзя;
- если вы узнали о доступе посторонних к аккаунту, немедленно сообщите на hello@idash.kz.
5. Профили близких
Приложение позволяет вести профили членов семьи, включая детей. Создавая такой профиль, вы подтверждаете, что имеете на это право: вы законный представитель ребёнка либо получили согласие совершеннолетнего члена семьи.
Вы отвечаете за данные, которые вносите в профиль близкого, и за последствия их внесения. Администрация вправе удалить профиль, если получит подтверждённое обращение о том, что он создан без согласия.
6. Правила пользования
При использовании Сервиса запрещается:
- нарушать законодательство Республики Казахстан и права других лиц;
- размещать чужие персональные и медицинские данные без согласия их владельца;
- выдавать себя за другого человека, врача или представителя организации;
- публиковать оскорбления, угрозы, разжигание вражды, порнографию, призывы к насилию и иной запрещённый контент;
- распространять недостоверную медицинскую информацию, рекламировать лечение, лекарства и методы, представляя их как рекомендацию Сервиса;
- размещать рекламу и спам вне каталога услуг;
- загружать вредоносный код, вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения доступа и системы защиты;
- автоматизированно собирать данные Сервиса и других пользователей, копировать базы данных;
- использовать Сервис для целей, не предусмотренных Соглашением.
7. Ваш контент и сообщество
Права на загруженные вами документы, тексты и фотографии остаются за вами. Размещая контент в Сервисе, вы предоставляете Администрации право хранить и отображать его в объёме, необходимом для работы Сервиса.
- публикации и комментарии в сообществе видны другим пользователям вместе с именем и фотографией профиля;
- медицинские документы, записи о здоровье и профили близких не публикуются в сообществе и видны только вам и тем, кому вы открыли доступ;
- вы отвечаете за содержание того, что публикуете;
- публикации проходят автоматическую проверку на запрещённое содержание, а также могут проверяться модератором;
- Администрация вправе скрыть или удалить контент, нарушающий Соглашение или закон, и ограничить доступ нарушителя к разделу сообщества.
8. Каталог услуг
Каталог услуг - это площадка для размещения объявлений. Анкету может разместить любой зарегистрированный пользователь, указав описание услуги, цену и свои контакты.
- Администрация не является стороной сделки между исполнителем и клиентом, не участвует в переговорах, расчётах и исполнении услуги;
- договор заключается напрямую между исполнителем и клиентом, оплата проходит вне Сервиса;
- исполнитель отвечает за достоверность анкеты, за качество и безопасность услуги, а также за наличие лицензий и разрешений, если они требуются по законодательству Республики Казахстан;
- размещение медицинских услуг без соответствующей лицензии запрещено;
- клиент самостоятельно оценивает исполнителя и принимает решение о сотрудничестве с ним;
- Администрация вправе снять анкету с публикации, если она нарушает Соглашение или закон.
Претензии по услуге предъявляются исполнителю. Сообщить о недостоверной анкете можно на hello@idash.kz.
9. Доступ врача
Врач или клиника получают доступ к вашим разделам только после того, как вы подтвердите их запрос в приложении. Вы выбираете, какие разделы открыть, и в любой момент отзываете доступ.
- врач видит только разрешённые вами разделы и оставляет заметки в них;
- заметки и заключения врача - его профессиональное мнение, Администрация их не проверяет и не несёт за них ответственности;
- врач обязан соблюдать тайну медицинского работника и требования законодательства о персональных данных;
- отношения по оказанию медицинской помощи возникают между вами и врачом или клиникой, а не с Администрацией.
10. Стоимость
Использование Сервиса бесплатно. Расходы на интернет и мобильную связь вы несёте самостоятельно.
Отдельные функции могут стать платными. О появлении платных функций, их составе и стоимости Администрация сообщает заранее в приложении. Платные функции подключаются только по вашему подтверждению, а условия оплаты и возврата публикуются до подключения.
11. Работа сервиса и изменения
- Сервис предоставляется на условиях «как есть»: Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу;
- возможны технические перерывы, обновления и временная недоступность отдельных функций;
- Администрация вправе изменять состав функций, дизайн и правила работы разделов;
- для работы Сервиса нужны подключение к интернету и поддерживаемая версия операционной системы; на устаревших версиях часть функций может не работать.
Рекомендуем хранить оригиналы медицинских документов вне приложения: Сервис является дневником, а не единственным местом хранения ваших документов.
12. Права на сервис
Приложение, сайт, их дизайн, интерфейсы, программный код, тексты разделов, логотип и название iDash принадлежат Администрации и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
Вам предоставляется право использовать Сервис по назначению в личных некоммерческих целях. Копировать, изменять, декомпилировать, распространять или использовать элементы Сервиса для создания других продуктов без письменного разрешения Администрации нельзя.
13. Ответственность
- вы отвечаете за достоверность внесённых данных, за свой контент и за соблюдение прав третьих лиц;
- Администрация не отвечает за решения, принятые вами на основании данных из Сервиса, включая результаты автоматической обработки документов;
- Администрация не отвечает за действия других пользователей, врачей, клиник и исполнителей услуг;
- Администрация не отвечает за сбои связи, неисправности устройства, действия магазинов приложений и иные обстоятельства вне её контроля;
- ответственность Администрации ограничена пределами, установленными законодательством Республики Казахстан.
Ничто в Соглашении не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по закону.
14. Персональные данные
Состав собираемых данных, цели обработки, перечень поставщиков, сроки хранения и ваши права описаны в Политике конфиденциальности.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных на её условиях.
15. Установка через магазины приложений
Приложение распространяется через App Store и Google Play. Установка и обновление подчиняются также правилам соответствующего магазина.
Apple и Google не являются сторонами настоящего Соглашения, не оказывают поддержку Сервиса и не отвечают по требованиям, связанным с приложением. Все обращения направляйте Администрации на hello@idash.kz.
16. Блокировка и прекращение
- вы можете прекратить действие Соглашения в любой момент, удалив аккаунт в приложении;
- порядок удаления данных описан в Политике конфиденциальности;
- Администрация вправе ограничить доступ к отдельным разделам или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или законодательства, а также при действиях, угрожающих безопасности Сервиса и других пользователей;
- при грубом нарушении блокировка возможна без предупреждения;
- решение о блокировке можно обжаловать, написав на hello@idash.kz.
17. Изменения соглашения
Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу idash.kz/user-agreement, дата редакции указана в начале документа.
О существенных изменениях мы сообщаем в приложении. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса и удалите аккаунт.
18. Право и разрешение споров
К Соглашению применяется право Республики Казахстан.
Споры решаются в претензионном порядке: обращение направляется на hello@idash.kz, срок ответа - 15 рабочих дней с момента получения. Если согласия достичь не удалось, спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.